客服邮箱
email@starry-xingyou.com.cn
文档疑问、内容纠错、共建咨询，都从这里起步。
联系与协作
有事要问，找到能回你的人
星游的客服组一共四位同事，工作日 9:00–18:00 都在。写信用邮箱，急事打电话，来访的地址在页面末尾。把事情说清楚，来回确认就少一轮。
客服电话
17542022136
一段话讲不清的事，拨过来直接说更快。
站点联系地址
上海市浦东新区星游路88号
如需到访，请提前通过邮箱或电话约定。
回复时段
工作日 9:00–18:00，有人收信
客服组的四位同事在这段时间里看邮箱、接电话。写之前把这四样备好，能省掉一轮来回。
- 你看的是哪一卷、哪个版本
- 出问题的那句原文，或者页面标题
- 用的是什么设备、操作到哪一步
- 你希望它改成什么样子
想先自己找一找，可以先去帮助中心按产品线翻一遍。
按事由
先说清是哪一类，回起来快一些
底下三类最常见，点开看具体要带什么。
把文档标题、那句原文、你认为对的说法，三样一起发到客服邮箱。内容编辑会对照那一卷的分册版本查一遍，改动随下一期更新发出。
如果同一处在不同版本里写法不一样，也请注明你看的是哪一版，省得我们猜。
说清你在做什么、用的是星游索引台、星游手册库、星游案例册还是星游回访通道、卡在第几步。缺的那一段，往往不止你一个人在找。
邮件标题写一句「文档补充」，内容编辑会把它排进选题池，补齐之后进下一期更新。
星游回访通道会记住你上次停下的位置，重新打开就能接着往下看。记录没接上的时候，写清你用哪台设备、大概什么时候读的。
换设备、清了浏览器数据、或者中途换了网络，都可能让那条线断掉，说明这几样我们好排查。
内容共建
把车间里跑通的流程，写成别人查得到的文档
- 行业伙伴
- 26 家
- 联合发布的场景文档
- 34 篇
星游和 26 家行业伙伴一起，发过 34 篇场景文档。做法很直接：你讲清一条流程里的关键几步，内容编辑负责把它整理成能按顺序查的样子。
合适的选题通常长这样：一条产品线在新车间的落地过程；版本升级前后两套配置的对照；跨部门交接时各自该查哪一卷。
写信到客服邮箱，标题带一句「共建」，附上行业和你希望覆盖的环节。想先看清星游这八年是怎么走过来的，可以翻一翻品牌档案。
地址与到访
上海市浦东新区星游路88号
到访请提前约定。邮件里写明时间和事由，或者直接打客服电话说一声，我们好安排人在。
来之前先聊过一轮，到了就能直接对上人，不用在前台干等。